В соответствии с приказами Министерства здравоохранения Свердловской области от 12.01.2012 №08-п «О проекте создания межведомственного call-центра «Здоровье жителей Среднего Урала», от 12.03.2012 №210-п «Об организации работы по улучшению качества и доступности медицинской помощи населению в Свердловской области» на территории Свердловской области организована работа межведомственного call-центра «Здоровье жителей Среднего Урала», а также сеть «горячих линий» в медицинских организациях Свердловской области.

Данный контакт-центр создан с целью повышения качества и доступности медицинской помощи и позволяет предоставлять гражданам информацию, в том числе по вопросам обезболивания, лекарственного обеспечения и связанным с оплатой труда в сфере здравоохранения. Для связи со специалистами предусмотрен бесплатный федеральный номер (8-800-1000-153). Также осуществляется перевод звонков на «горячие линии» государственных и муниципальных медицинских организаций, находящихся на территории Свердловской области.

Режим работы операторов Контакт-центра: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу – с 9:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные дни.