В соответствии с приказами Министерства здравоохранения Свердловской области от 12.01.2012 №08-п "О проекте создания межведомственного call-центра "Здоровье жителей Среднего Урала", от 12.03.2012 №210-п "Об организации работы по улучшению качества и доступности медицинской помощи населению в Свердловской области" на территории Свердловской области организована работа межведомственного call-центра "Здоровье жителей Среднего Урала", а также сеть "горячих линий" в медицинских организациях Свердловской области.

Данный контакт-центр создан с целью повышения качества и доступности медицинской помощи и позволяет предоставлять гражданам информацию, в том числе по вопросам обезболивания, лекарственного обеспечения и связанным с оплатой труда в сфере здравоохранения. Для связи со специалистами предусмотрены городской номер (8 (343) 385-06-00) и бесплатный федеральный номер (8-800-1000-153). Также осуществляется перевод звонков на "горячие линии" государственных и муниципальных медицинских организаций, находящихся на территории Свердловской области.

Режим работы операторов Контакт-центра: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу – с 9:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные дни.